宣称“最具投资价值的楼盘品牌”、拖延签约时间、隐瞒楼顶上建有移动发射塔等辐射装置……市民从买房到入住都难免遇到这些“烦心事”。昨日，针对消费者对房地产投诉的热点问题，市消委会梳理出虚假宣传、配套设施缩水、乱收费、霸王条款、延期交房等购房消费陷阱。

　　个案1

　　房价虚报险失订金

　　家住江北的刘女士今年5月打算购买一套新房。开盘当日，销售人员宣传房屋套内价格最高为10200元/平方米，刘女士觉得价格合适就签了认购流程表、选定房号，并缴纳了订金3万元。但刘女士拿到《认购协议书》时，却发现协议书上标注的房价为1.2万元，且还是建面价格。

　　刘女士认为房价超出自身可接受的范围，拒绝在《认购协议书》上签字，并要求退还已缴纳的3万元订金以及前期享受6万元优惠所缴的6000元费用。但开发商以刘女士已选定房号为由，拒绝退款。刘女士遂向市消委会投诉。

　　市消委会点评：该开发商的行为涉嫌欺诈。目前，认购协议书中含有商品房的位置、楼层、总面积、单价、总价等购房合同的主要条款，一旦签订认购协议后，要解约，则认购书中约定的款项应当视为解约定金，不予退还。

　　提醒：若未选中房屋，开发商长时间拖欠不退诚意金，购房者可向相关部门投诉。同时，在支付房屋定金时，一定要看合同条款，看和销售人员介绍的信息是否相符，避免损失定金。

　　个案2

　　签合同要拖1个多月

　　家住渝中区的方先生今年1月在渝北区购买一套房子。按照认购协议，原本应该2月28日签订正式的购房合同，然而直到3月，方先生也没签到合同。置业顾问以开盘忙、经理出差、自己休假旅游、国土局系统升级、无网签钥匙等诸多理由，迟迟不定签约时间。

　　随后，方先生了解到，该开发商其实是将土地抵押给银行，房子在银行还没有解押，因此要等到4月中旬才能签约。方先生认为，“到那时，房屋贷款利率上浮，利息要多付不少。”经投诉，开发商全额退还定金20000元和团购费5000元。

　　市消委会点评：一个合法正规的房地产开发商，必须具备齐全的“五证”、“二书”。购房合同中一般都有针对开发商交房和消费者付款时间的约定，以及逾期交房和逾期付款应当承担的法律责任。个别开发商在办理过程中故意延迟办理时间、交房时间，实则文件不齐，或是为了掩盖虚假宣传的内容。

　　提醒：消费者购房时需看开发商是否“五证”齐全，即《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》、《商品房预(销)售许可证》。

个案3

　　沙盘上的中庭“蒸发”

　　家住九龙坡区的史小姐一直想买套能观看到中庭景观的房子，看过某楼盘的沙盘展示后，她当即就下叉了，也没有在乎每平方米还贵300元。谁知，接房时沙盘上布局精美的“中庭”变成了几棵小树围合的过道。

　　市消委会点评：一些开发商将宣传资料做得“天花乱坠”，推介周边配套规划，如幼儿园、高档会所、小学、运动场、时尚商业街等，或是利用样板房、沙盘等“做文章”。

　　提醒：购房者要仔细阅读购房合同中的内容，必要时还要把广告宣传的内容全部写入正式合同中。同时，今年3月1日起开始实施的《重庆市城市房地产开发经营管理条例》规定，楼盘需在预售当日公示其“配套承诺书”。企业公示的配套设施建设承诺书是具有法律效力的。

　　个案4

　　物管光收费不管事

　　“污水都流到3楼了，物管却称个别住户没缴纳物管费，所以他们不管。”家住南岸区的朱先生家住2楼，1楼就是化粪池。由于主水管堵塞导致污水倒流，已影响到3楼的住户。朱先生等业主将问题向物管反映。然而，问题并没有得到解决。

　　市消委会点评：个别房地产开发商强迫业主接受其指定的物业管理公司的服务,损害业主权益。物业管理公司乱收费，通常表现在超出核准的价格收取管理费，擅自提高收费标准，赚取收费差价，擅自设置收费项目等。

　　提醒：首先，购房者在签订房屋买卖合同时,对指定的物业管理公司服务期限超出一年的应提出反对意见，因为这属于不合理的违反购房者意愿的附加条件。其次，如果包括上述条款的房屋买卖合同已签时，可以该条款违反《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》为由,请求法院判决其无效。此外，还可成立业主委员会，监督物业管理公司的行为，选择信誉好的物业公司。