12331重庆食药品投诉明天开通 举报查实最高奖10万

时间:2014-03-16  来源:重庆网  作者:cqw.cc 我要纠错


 12331食药品投诉明天开通 举报查实最高奖10万

 

 

投诉受理范围

■食品■药品■医疗器械■化妆品(研制、生产经营中的违法违规行为)

商报记者 刘雨露

实习生 曹东林

让假冒伪劣无所遁形,保障消费者“舌尖上的安全”,监管部门、企业及消费者都在行动。

3月15日,我市将正式开通12331食品药品投诉举报电话,为消费者维护自身合法权益、监督企业诚信经营增加一条通道;3月13日,51家企业集体宣誓“诚信经营”,表明他们维护消费者合法权益、促进自身健康发展的决心。

重庆商报讯 昨日,记者从重庆市食品药品监督管理局获悉,3月15日,12331食品药品投诉举报电话将开通。如举报情况与违法事实相符,举报人最高可获10万元奖金。

举报查实最高奖10万

据悉,12331投诉举报电话,受理群众投诉举报食品(含食品添加剂、保健食品、餐饮服务环节食品)、药品、医疗器械、化妆品,在研制、生产经营中的违法违规行为。

市食药监局投诉举报处负责人介绍,市民如发现涉嫌食品药品的违法违规行为,可直接拨打12331投诉,并留下个人联系方式和被举报对象的名称、地址等相关信息,食品药品监督管理部门能及时办理的将当场办理,情况复杂的将在5个工作日内做出是否受理的决定,30个工作日内完成调查核实,涉嫌违法违规的,将依法处理,举报情况与违法事实相符的,将按食品药品有奖举报制度的相关规定给予举报人奖励,最高奖励金额10万元。

12331电话24小时开通

市食药监局投诉举报处负责人介绍,12331投诉举报电话开通前,市民投诉涉及食品药品相关问题,主要通过市食品药品监督稽查值班室电话68810509和各区县食药监分局举报电话等方式进行。“以前由于投诉电话不统一,市民投诉必须通过114查询,很不方便,也不利于投诉举报情况的及时处置和食品药品安全风险监测的开展。

12331开通,将为进一步畅通投诉举报通道,为我市食品药品安全保障再添一道有力防线。

该负责人介绍,12331投诉举报电话24小时开通,每天8:00~24:00实行人工接听,0:00~8:00为语音应答。12331开通后,原有投诉举报渠道继续有效,市民发现相关情况,可直接和当地食药监分局联系,也可通过信函等形式向食品药品监管部门反映,食品药品监管部门将依法依规办理。

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