只管聚美优品三周年店乐高挖掘机庆以三天销量破10亿的好成就完善闭幕，运动后果堪比去年淘宝“王老五骗子节”。但“大促”背地发配货不迭时、客服接洽不上、网站商品与什物不符等问题凸显，尤其是近期网友“星星李闪闪”曝出购置聚美优品中的倩碧黄油致毁容一事，使得聚美优品遭遇前所未有的信用危机。
聚美遭受信乐高31009用危机
始终以“中国最大正品化妆品团购网”为口号的聚美优品，在301大促景色之后，却受到外界对货品真伪性的质疑。
网友“空蝉了”表示，买到了聚美网的假货。传说中的丝塔芙怎么那么用起来那么烂，情感是假货啊，难怪我的皮肤越用越差。
网友“misssumissu”则表示，之前良多人说孩之宝变形金刚钢索聚美卖假货都不信任，然而301抢到的雅顿唇膏跟友人从美国买来的正品相比拟，不说包装，膏体的色彩、滋味、触感、都不一样。
而网友“末日重生莉安娜”则表现：“聚美卖的玉兰油的面膜纸有个窟窿，漂亮日记的巧克力面膜一股葱姜蒜味。倩碧洗面奶洗完脸爆皮。”
对此，有业界资深人士指出，“假货”始终是化妆品的重灾区，除了咱们通常意思上懂得的赝品(重要由高仿、山寨产品形成)外，还有两种游离在贸易伦理及法律灰色地带之外的“假货”，一种是窜货，另一种就是所谓的“水货”。在型综合电商企业的货源当中，真正意思上的赝品个别很少，然而，窜货跟水货都会有必定的比例。
市场以每年15%左右的速度发展，2011年冲破了2000亿元大关。其中，2011年化装购范围达372.6亿元，增幅为66.6%。预计到2015年，化装购交易范围将超过1200亿元。面对网购市场宏大商机，电商企业“不择手腕”的全方位铺货抢地盘仿佛是理所应该的。
近日，英国香薰品牌芳程式相干负责人就在微博中质疑称，我司与聚美合同尚未到期，但12年11月底起聚美不再向我司洽购bf产品，目前其在售商品均非中国市场正规流畅商品，标签不同无防伪，而聚美产品页显示是“海外直供”。试问英国公司未供货贵司“海外直供”是从何而来？
面对外界对聚美优品的“好奇心”，聚美优品ceo及结合开创人陈欧在接收媒体采访时说明道，聚美商城里面大局部是和品牌直接配合，而在聚美优品的开放平台，假如是一些自有平台的商家，就会第三方发货。他流露，当初协作的有40多家品牌商，会谈不成的只能从海内专柜进货。但他却无奈答复“品牌商直接供货的乐高得宝比例”。
此外，针对假货问题，陈欧只表示，“这个行业是一个很苦楚的行业，注定一开端就受到质疑。但是咱们做的就是全面和品牌配合，去保障消费者休会，对花费者每个疑难必定不躲避，坚定负责。花费者假如不信任说明，我们随时供给30天无前提的政策。”却不愿正面答复。
电商剖析师鲁振旺以为费雪奇趣翻盖手机，聚美切实无奈说太多，模式存在太多的不断定性，就像芽菜跟蘑菇，昏暗处赚点小钱，一见阳光必逝世无疑，很难长成参天大树，大树是须要宏大而深远的树根做支持。他还表现，电商企业必需对用户价值负责，才干对企业负责，不然存在的意义是什么呢？