你有一个花的名字，美丽姑娘卓玛拉；
你有一个花的笑容，哦!美丽姑娘卓玛拉。
你象一只自由的小鸟，哦!歌唱在哪草原上。
你象春天飞舞的彩蝶，闪烁在哪花丛中。
啊!卓玛。草原上的格桑花。
你把歌声献给雪山，养育你的雪山。
你把美丽献给草原，养育你的草原。

你有一个花的名字，美丽姑娘卓玛拉；
你有一个花的笑容，哦!美丽姑娘卓玛拉。
你象一杯甘甜的美酒，醉了太阳醉了月亮，
你象一只牛羊的牧歌，美了雪山美草原。
啊!卓玛。草原上的格桑花，
你把歌声献给雪山，养育你的雪山；
你把美丽献给草原，养育你的草原。

啊!卓玛，啊!卓玛，草原上的姑娘卓玛拉。
啊!卓玛，啊!卓玛，草原上的姑娘卓玛拉......

一首《卓玛》，藏族歌手亚东演绎得如痴如醉、如梦如幻，红透了大江南北。

现任政协重庆市渝中区委员会列席代表、渝中区青年联合会常委、赛格尔酒店有限责任公司董事长、九寨沟康辉旅行社有限责任公司董事长的卓玛姑娘,中学时代，从青臧高原一个普通的高半山藏族家庭走出，离开家乡，来到成都。先后干过导游、做过旅行社业务员、承包过旅行社部门、创办了九寨沟康辉旅行社。2003年底，卓玛只身来到重庆，团结和带领一帮年青人，在不到两年的时间，将解放碑有名的“烂尾楼”恒利大厦打造成重庆市第一家高级公寓式酒店——赛格尔酒店。2005年，在重庆特色酒店评比活动中，赛格尔酒店荣获“客房最具特色奖”称号。目前，赛格尔酒店已成为解放碑“十字金街”社会效益和经济效益最好的酒店之一。

卓玛的出现和塞格尔酒店的存在，为渝中区招商引资注入了新的要素，终结了渝中区没有臧族投资办企业的历史，丰富了解放碑十字金街酒店业的结构和服务内容。

两年来，卓玛秉承少数民族的优良传统，充分利用酒店的窗口效应，为促进民族沟通、交流和团结建架了一座友谊之桥，树立了渝中区民族团结、环境友好、和谐发展的先进典范。

2006年，共青团渝中区委将卓玛作为该区惟一候选人，推荐参加第十届“重庆青年五四奖章”评选活动。

赛格尔酒店自被评选为重庆市“客房最具特色奖”以来，卓玛姑娘就成了人们关注的对象。笔者几经辗转，管见点滴，整理成句，以飨网友。

走出雪域高原

卓玛，出生在四川省阿坝州金川县一个普通的高半山藏族家庭。从家到县城，需大半天脚程。生活是一种完全的自给自足，日子很苦，但恬然而平静。中学时代，受家乡歌舞传承文化影响极深的小卓玛成了县文化馆的一名舞蹈干部。
在雪梨花开得最艳的那一年，卓玛不顾父母的劝阻、亲人的挽留，收起行囊，只身来到大山外1000余里外的省城。

打拼旅游

对家乡的山山水水有着深厚感情、对旅游有着浓厚兴趣的卓玛到成都后，选择了导游职业，想通过自己把山外的人带到藏区，让更多人欣赏家乡的美丽。
卓玛应聘成为成都国际旅游公司的一名导游。每次带团，卓玛除细心周到地给游客安排吃住、真诚地与景区和沿途方方面面的人打交道外，说起家乡、说起同胞，卓玛充满了感情，声情并茂的解说深深打动着每一位游客。
仅两个月，卓玛就带了5个团，收入比原单位一年半还多。

1998年12月，一批重要的游客要到米亚罗滑雪，卓玛接受了这次导游任务。
滑雪、泡温泉后，大家疲倦地坐上回宾馆车，部分游客渐渐进入了梦乡。天慢慢黑了起来，由于下雪，崎岖的公路上结起了一层薄冰。突然，在转弯处，车轮不受控制，开始打滑，坐在副驾驶位子上的卓玛看着司机猛打方向盘，车从悬崖边转了回来，直冲冲地撞在了崖壁上。
车里顿时大乱，女游客哭了起来，男同志也因事发突然不知所措，血在雪地上分外刺眼。卓玛来不及想什么，一边安抚乘客，一边挡车分批分批把游客转移到80余里外的县城。
游客全部被送到医院进行抢救后，卓玛才开始后怕，给家里打了个电话。一听到父亲慈祥的声音，卓玛放声大哭、、、、、、
旅行社董事长非常赏识她的临危不乱，决定将市场部承包给卓玛。

1999年春节刚过，卓玛到市场部走马上任，主打九寨沟专线旅游。
诚信是经营的根本。卓玛推出了“诚信假期”旅游团号，认真地经营起自己的事业。当年就取得了公司国内旅游业务第一名的好成绩，卓玛挖到了“第一桶金”。
第二年，她就创办了九寨沟康辉旅行社，真正做起了自己的旅游事业。卓玛继续以“诚信假期”为品牌团号，在成都媒体和《中国旅游报》上广泛宣传“不满意就退钱”的诚信服务品质。很快，九寨沟康辉就成为九寨沟景区接待游客量最大的本土旅行社，“诚信假期”也成为游客出游九寨沟和业内合作的首选品牌。

独闯直辖市

2003年11月，卓玛偶然得知 “赛格尔项目”，连夜从成都赶到重庆实地考察。当看到“赛格尔”绝佳的地理位置后，毅然拿下了项目。从此，卓玛以一个少数民族的特殊身份，远离家乡和亲人，开始了独闯大都市的艰苦创业之路。

艰苦创业，天道酬勤。早晨06：00时起床，凌晨01：00时睡觉，成了卓玛大半年的起居规律。从总体框架到细节布置，从原料采购到装修装饰，从人员招聘到技能培训，等等，事无巨细，卓玛都亲历亲为。为追求完美，在大厅装修已近完工之际，发现因设计的一点疏忽而破坏了整体美观时，卓玛不计投入，坚决返工，并亲督现场，终于达到了满意的效果；为体现藏式房间的原汁原味，卓玛三到成都，两返家乡，重温藏文化的精髓，亲选藏式饰品，缀点出重庆市唯一的藏民族特色客房；在体现客房个性化上，卓玛因势就利，将客房设计为16种不同的套型，为展现各自的风格，多次到成都修定家俱样式，冒着烈日在市场甄选客房布艺，与酒店用品供应商讨价还价、、、、、、流了多少汗，受了多少苦，已无法计算。繁杂的事务、沉重的压力，具有大山一样顽强意志的卓玛姑娘，一次又一次地战胜自我、知难而上。经过150个日日夜夜的鏖战，终于，赛格尔酒店在解放碑闪亮登场：它是重庆市首家公寓式酒店，它的每个房间都像家一样配有微波炉、电磁炉、大冰箱、抽油烟机等厨房设施设备，它拥有重庆市首家藏式客房，它的价位是解放碑“十字金街”最适合商务人士和公务差旅消费的酒店……2004年6月28日开业那天，当远道而来的家乡人唱起那熟悉的敬酒歌时，卓玛流下了久违的泪水、、、、、、

打造品牌，培育文化。“亲情服务，家外之家”，卓玛一开始就将家的理念注入酒店，融入细节，纳入行动。从前台接待到楼层服务，从环境卫生到房间清洁，从决策制定到落实执行，等等，卓玛和她的管理班子编制了一套完整的实施细则，量化和规范每一个流程和环节。针对不可回避的投诉问题，卓玛将它看成是又一次机会。除授权相关人员处理外，重大投诉，都要自己亲自处理和回复。晓之以理，还之以利，赢得客人的理解和信任，真正做到了“善待客回头”。卓玛常常以已之便，解决客人的临时之需。送医送药、端茶递水，指路点道、拾金不昧，点滴小事，都化成客人的美好记忆和忠诚消费。通过一年来的不断积累，塞格尔酒店已具有一定的品牌影响力和感召力，正在逐步积淀自己的企业文化。

强化稳定，构建和谐。卓玛始终围绕发展主题，牢牢把握稳定、和谐大局，致力于把酒店打造成环境友好、可持续发展的企业。一是以人为本，强化稳定。针对“80后”青年的特点，卓玛多次以身说教，和他们一起认识和分析改革发展带来的新问题，帮助树立正确的价值观和人生观，共建“我为人人，人人为我”的良好风尚；体恤家庭困难的职工，送钱送物，资助他们解决临时之需，员工家里有红白喜事，卓玛都亲临抚恤，实在抽不出时间，也责成专人处理。二是融入大环境，营造好氛围。卓玛始终将酒店的发展置于重庆市发展的大环境中，自觉接受行业主管部门和业务监管机构的各种指导和管理，通过衔接和沟通，与之建立和谐的工作关系，为酒店营造了良好的外部环境。三是同业同心，共生共荣。一方面积极参加协会会议，倡导诚信品质，反对恶性竞争；另一方面在节假日和重大社会活动期间，主动与同行沟通，共同应对机遇和挑战，为稳定价格、活跃市场、繁荣经济、构建和谐渝中区作了一定的贡献。四是民族团结，共同发展。卓玛时时处处践行“三个离不开”（即汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，少数民族之间也相互离不开）,与汉族老大哥心连心，同呼吸、共命运，和睦相处，共同发展。工作上，严格要求家乡来的员工遵纪守法、履职尽责，“勿以恶小而为之”。同时，利用经营管理会、职工大会、新年联谊活动等机会，向广大员工介绍藏民族风土人情、风俗习惯和藏文化，促进相互了解、彼此融洽；生活上，卓玛既不以身为少数民族而卑微，更不以民族政策而妄大，低调做人，高效干事。2004年被选为政协重庆市渝中区委员会列席代表、渝中区青年联合会常委后，卓玛将打点经营以外的时间都放在积极参加各种社会活动上，以亲身经历、亲身感受为渝中区民族团结、经济发展、社会进步努力工作。如今的塞格尔酒店，在卓玛姑娘的影响和带领下，已成为一个和睦相处、荣辱与共的民族大家庭，成为渝中区民族团结好、经营效益佳的少数民族民营企业，独具藏民族特色人格魅力的卓玛得到了社会各界的广泛认可和赞同。

热心公益、回报社会。在积极发展自身事业的同时，卓玛时刻热心公益事业，关注弱势群体。2005年7月18日，和区青联一起，赞助团市委、市青联在重庆菜元坝火车站广场开展了重庆青年委员迎亚太城市市长峰会社区服务活动，宣传亚太市长峰会在重庆召开的深远意义和重大影响，同时，为市民献上一台了丰富多彩、地方特色浓郁的文艺节目；2005年9月15日, 卓玛率酒店高层管理人员和部分员工到市第一社会福利院开展“中秋佳节、关爱老人”公益活动，为福利院的老人捐赠了价值4万余元的中秋月饼；一年多来，酒店提供了300余个岗位，为缓解地方就业压力，减少社会不稳定因素作出了力所能及的努力；酒店开业至今，卓玛已将30余名藏区青年带到酒店工作，帮助家乡解决农村剩余劳动力转移问题；积极发挥窗口效应，让重庆人了解阿坝、认识阿坝、向往阿坝，仅2005年，卓玛就介绍和组织500余人赴阿坝州观光旅游，帮助家乡发展经济、、、、、、

(美丽臧女卓玛)