（本报讯）近日，为进一步引领和激励广大妇女以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志, 为经济社会发展贡献巾帼力量，全国妇联下发了《关于表彰全国城乡妇女岗位建功先进个人、先进集体的决定》，重庆火车北站地区综合管理局便民服务中心喜获全国巾帼文明岗荣誉称号！

重庆火车北站地区综合管理局便民服务中心（后简称“中心”）成立于2006年，现有员工14人，其中女职工12人，占全组人员的86%，平均年龄29.4岁。中心始终秉承“旅客至上、用心服务”的原则，以为广大旅客提供“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务为承诺，明确“守纪律 强服务 树形象”的新发展目标，全心全意做实站区便民服务，是站区新时代文明实践的展示窗口、意识形态的宣传阵地、便民利民的综合服务平台。2019年12月成功创建重庆市“巾帼文明岗”。

强化政治引领凝聚共识

中心通过集中学、自学及参加知识竞赛、培训班各类征文比赛等方式，扎实开展习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，及时跟进学习习近平总书记重要讲话精神，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”。

围绕服务狠抓创建实效

把“巾帼文明岗”创建工作作为加强站区共建共治共享的重要抓手，促进创建工作与服务水平的双促双融。强化人才培养，以提高人员综合素质、培养岗位能手为出发点，全面提升

中心人员服务技能。

立足岗位尽显巾帼风采

疫情面前不退缩，11名巾帼身先士卒，主动服从站区防疫工作大局，克服防疫物资短缺、心理障碍、气候恶劣、工作环境差等不利因素，带头做好内部人员登记、信息收集报送、站区体温检测、防疫宣传、旅客疏散等工作。其中1人获评两江新区新冠疫情防控“最美巾帼奋斗者”荣誉称号。面对今冬疫情防控关键时期，中心克服人员紧张的困难，重新排兵布阵，切实顶起了北站疫情防控和旅客服务的“半边天”。2020年，中心累计接受旅客问询达50万余人次，主动帮助困难旅客300余起。

公益志愿活动奉献社会

“站区服务有起点，爱心帮扶无终点。”中心人员以此为信念，坚持立足岗位、奉献社会，积极参加站区暑运迎新、暖冬行动、梦想驿站等志愿服务活动和党支部、联合团委组织的助力扶贫、结对共建等志愿帮扶活动，其中1人获评两江新区“争做新时代向上向善好青年”。

重庆火车北站地区综合管理局便民服务中心将珍惜荣誉、继续拼搏, 切实发挥榜样表率作用,勇于创新创造、矢志艰苦奋斗, 为开启全面建设社会主义现代化国家新征程、实现中华民族伟大复兴中国梦作出新的更大贡献!