渝中区的物业管理要统一规范了

　　老旧住宅区物管考评达标，政府给予扶持补贴；对商务楼的物管也都有具体要求

　　华龙网讯 （记者袁婧）你还在为物管收费项目多、标准不统一、服务不到位而烦恼吗？昨日，渝中区物业管理工作会透露，即日起对辖区内所有住宅小区进行物业管理全规范。由政府出资补贴，老旧住宅小区也将实现物管全覆盖。

　　老旧住宅区物管考评达标

　　政府给予扶持补贴

　　考评包含基本保障、环境卫生、绿化亮化等7个大项、25个小项，可概括为“五有、五无、五好”。“五有”就是有居民自治主体、有组织协调机构、有配套管理制度、有基本工作场所、有自治自助经费。“五无”：无违章搭建、无违规广告、无乱堆乱停、无游摊游贩、无失修失保。与此同时，老旧住宅区应具备“五项日常管理标准”，即“五好”：环境卫生好、绿化亮化好、设备管护好、秩序维护好、经费管理好。

　　渝中区房管局副局长陈全顺介绍，对物业管理的考评总分数是100分，80分以上算合格。在2015年12月31日前，考评合格的老旧住宅小区，政府按照房屋建筑面积，给予物管扶持补贴。对于享受扶持补贴的小区认定标准是：2010年12月31日前未成立业主委员会且未实施物业管理的老旧住宅区，以及其它经领导小组认定的老旧住宅区。

　　考核标准已于去年在10个约59万平方米的老旧住宅区试行，收效显著。按照相关规划，到2015年，渝中区将实现老旧住宅区物业管理全覆盖。除了老旧住宅区，商务楼和商住小区的物管又如何管理呢？

　　投诉、车库、中央空调等

　　对商务楼物管都有要求

　　对于商务楼，也有物业管理规范，到2015年，全区重点商务楼宇的物业管理标准化达标率在80%以上，入驻企业对物业服务的满意率达到85%以上。

　　规范要求，对商务楼的物管在突发事件应对、客户档案管理、费用缴纳规范等方面均提出了细致的要求。其中，对于客户的轻微投诉，物管须在一个工作日内处理；重要投诉一个工作日内回复，处理时间最长不超过三个工作日。在空置房屋的管理上，要建立空置房屋管理台账，同时定期巡查。物管还需保证车库智能化设备正常，区域及车位计数显示器工作正常、数据准确。保证中央空调运行正常，每年维护保养一次电器控制系统，每两年至少清洗一次冷凝器、蒸发器。

　　渝中区在物业服务管理的目标是：到2015年力争创国家示范项目4个，市级示范项目10个。