市民有啥疑问，请拨交通服务热线96096、公交服务热线16866666
轨道服务热线68002222、通卡服务热线95105111咨询
昨日上午，市交委综合运输处副处长刘明浩、市交委综合运输处工作人员李正、市运管局公交处副处长吴可、公交集团营规部副部长俞亚平作客重庆966966文明热线，对市民关心的“1小时免费·优惠换乘”进行了在线解答。
有啥问题，可拨打交通服务热线96096或公交服务热线16866666、轨道服务热线68002222、通卡服务热线95105111了解相关政策，寻求帮助。
昨日，市交委、市运管局、公交集团相关负责人及工作人员接听966966热线。
重庆晨报记者 高科 摄
刷卡后没享受优惠，IC卡需升级
在主城“1小时免费·优惠换乘”新政策实施第一天，市民吴女士坐车刷IC卡，顺利享受到了2元免费优惠。可昨天早上8：50她坐车到陈家坪，12分钟后，换乘809路公交车，仍显示消费了1.8元。“照理说，我应该免2元车费，怎么还要给1.8元呢？”昨日，她打进966966热线进行了询问。
市民敬女士和唐先生也打来电话问，免费换乘是否需要另外去办专门的公交卡？以前的公交卡是否需刷新一次，使用时才能适用于免费换乘政策？
市交委综合运输处副处长刘明浩说，少部分在用的老公交IC卡，因使用时间长或保护不当，可能存在系统读卡不顺利。
如果首次刷卡后，在1小时内换乘另一路公交车，同车其他乘客都享受了免费优惠，自己仍照常付费。遇到这样的情况，市民手中的公交IC卡可能“太老”了，需前往主城各公交IC卡办理点去升级换新卡。换新卡时，旧卡内的钱可以转到新卡当中。
对于吴女士遇到的问题，刘明浩表示，吴女士IC卡第一天换乘时，享受到了免费优惠，说明她的IC卡能正常使用。第二天正确换乘，刷卡没能优惠免费，应该是系统磨合期，个别车辆读卡器存在误差。
市民如发现刷卡中存在问题，可记下乘坐公交车路号、车牌号，轨道线路和站点，拨打交通服务热线96096进行反映，工作人员会第一时间了解情况，通知相关单位对存误读卡器进行排查，并及时向市民回复。
换乘同一路公交车，需间隔15分钟
市民廖女士打进热线说，她昨天早上坐873路公交车送小孩上学，到了终点站，她又乘同一辆车回家，两次打卡时间不过10分钟，第一次刷卡收了1.8元，第二次刷卡也显示消费1.8元。
市民毛先生也打进电话咨询，自己每天出门办事，来回都乘坐同一线路公交车，如果在一小时内实现换乘有没有优惠？
对于廖女士提到的问题，公交集团营规部副部长俞亚平介绍，根据“1小时免费·优惠换乘”实施方案，同一辆公交车上连续打卡两次，两次均是9折优惠；若在1小时内换乘到同一线路车，必须是在15分钟后、1小时内，才能享受“免费优惠”换乘。
廖女士如要享受免费优惠，需间隔15分钟再换乘同一线路车，才可享受到2元的免费优惠。
轨道出站后换乘轨道，不享受优惠
轨道换乘轨道，出了站台是否就不能享受换乘优惠了？
市交委综合运输处副处长刘明浩表示，出轨道站之后，在1小时内换乘轨道，将不享受免费优惠换乘。他解释，我市轨道交通是按里程计价，在付费区内实现不出站换乘，且按乘车最短路径计费，已进行了优惠。
新政实施后，首次乘车刷卡仍打9折
“换乘实施后，第一次坐公交车或坐轨道交通，刷卡还打不打9折？”王女士说，每天她从沙坪坝到解放碑，只需要坐公交车或轨道1号线，不需要换乘，是不是还可以享受以前刷卡9折优惠？
“1小时之内，多次换乘是不是都可以享受到免费优惠？”钟女士从事的是销售工作，每天见客户，她需要换乘多次公交。
“新政策实施后，换不换乘，市民首次刷IC卡坐公交车或轨道交通，都享受9折优惠。”市运管局公交处副处长吴可说，乘客在1小时内，只能享受一次免费优惠换乘。即市民坐车换乘第二辆公交车或轨道交通时，才享受免费优惠政策。如果乘客再换乘第三辆公交车或轨道交通时，仍然是刷IC卡享受9折优惠。之后1小时内再换乘时，才可享受免费优惠换乘。 |
